Privacy verklaring

Inleiding

3D Huisdier respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en om u de best mogelijke service te bieden.

In deze privacy verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Wie zijn wij?

3D Huisdier is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacy verklaring.

Contactgegevens:
Website: www.3dhuisdier.nl
E-mail: info@3dhuisdier.nl

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel)
• Adresgegevens: Straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land (voor bezorging)
• Betalingsgegevens: Betaalmethode, transactie-ID (geen volledige creditcardgegevens – deze worden verwerkt door onze betalingsprovider)
• Bestelgegevens: Gekozen product, formaat, naam van het huisdier
• Foto van uw huisdier: Voor het vervaardigen van de sculptuur

Bij het bezoeken van onze website:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, klikgedrag (via analytics)

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst: Om uw bestelling te verwerken, de sculptuur te vervaardigen en te bezorgen.
2. Communicatie: Om u te informeren over de status van uw bestelling en om vragen te beantwoorden.
3. Betalingsafhandeling: Om betalingen te verwerken en te verifiëren.
4. Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
5. Websiteverbetering: Om onze website en dienstverlening te analyseren en te verbeteren.

Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (AVG/GDPR):

• Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)): Verwerking van bestel-, contact- en adresgegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van uw bestelling.
• Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): Bewaring van factuurgegevens voor belastingdoeleinden.
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): Analyse van websitegebruik voor verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming (Art. 6(1)(a)): Voor het verzenden van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie (indien u zich hiervoor aanmeldt).

Verwerking van foto’s

Belangrijk: De foto van uw huisdier die u uploadt, wordt uitsluitend gebruikt voor het vervaardigen van uw bestelde sculptuur.

• Foto’s worden versleuteld opgeslagen op beveiligde servers in de EU.
• Alleen medewerkers die direct betrokken zijn bij de productie hebben toegang tot de foto’s.
• Na voltooiing en verzending van uw bestelling worden foto’s automatisch verwijderd binnen 30 dagen.
• Wij delen uw foto’s nooit met derden voor andere doeleinden.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

Dienstverleners (verwerkers):

• Betalingsprovider (Mollie): Voor het verwerken van betalingen
• Verzendpartner (PostNL): Voor het bezorgen van uw bestelling
• E-mailprovider: Voor het verzenden van orderbevestigingen
• Hostingprovider: Voor het hosten van onze website en data

Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om te zorgen voor een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Overige derden:

Wij verstrekken uw gegevens niet aan andere derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op verzoek van justitie of toezichthouders).

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Strikte toegangscontrole tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates en -audits
• Medewerkers zijn getraind in privacybewustzijn

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw apparaat.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. winkelwagen, sessie)
• Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik (geanonimiseerd)

Wij gebruiken geen tracking cookies voor advertentiedoeleinden.

Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@3dhuisdier.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy verklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail (indien u een bestelling heeft geplaatst).

Wij raden u aan om deze privacy verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Contact

Heeft u vragen over deze privacy verklaring of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

3D Huisdier
E-mail: info@3dhuisdier.nl
Website: www.3dhuisdier.nl

Wij helpen u graag verder.