Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: 3D Huisdier, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. Product: een 3D geprinte sculptuur van een huisdier, vervaardigd op basis van door de consument aangeleverde foto.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
6. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

3D Huisdier
E-mailadres: info@3dhuisdier.nl
Website: www.3dhuisdier.nl

Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur via e-mail.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Door het plaatsen van een bestelling geeft de consument aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
2. Afbeeldingen van producten op de website zijn indicatief. Elk product wordt op maat gemaakt op basis van de aangeleverde foto van het huisdier. Hierdoor is elk product uniek.
3. De ondernemer garandeert dat het geleverde product een herkenbare weergave is van het huisdier op de aangeleverde foto, rekening houdend met de beperkingen van het 3D printproces.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Na succesvolle betaling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Let op: Omdat elk product speciaal voor de consument wordt vervaardigd op basis van door de consument aangeleverd materiaal (foto), is het herroepingsrecht uitgesloten conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

1. De consument kan geen aanspraak maken op het herroepingsrecht voor producten die:
   • Volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
   • Niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
   • Duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
2. Bij elke bestelling wordt een 3D sculptuur op maat gemaakt op basis van de door de consument aangeleverde foto. Hierdoor valt het product onder bovenstaande uitzondering.
3. De consument wordt voorafgaand aan de bestelling duidelijk geïnformeerd over het uitsluiten van het herroepingsrecht.

Artikel 7 – De prijs

1. De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro’s en inclusief BTW.
2. Verzendkosten binnen Nederland zijn, tenzij anders vermeld, inbegrepen in de prijs.
3. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. De productie van de sculptuur start na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De geschatte levertijd bedraagt 5-7 werkdagen na ontvangst van de betaling, behoudens onvoorziene omstandigheden.
4. De consument ontvangt een track & trace code zodra het pakket is verzonden.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 10 – Kwaliteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Als het geleverde product beschadigd aankomt of duidelijk afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mag worden, dient de consument dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden, vergezeld van foto’s van het product.
3. Bij een gegronde klacht zal de ondernemer het product kosteloos vervangen of het aankoopbedrag restitueren.
4. De garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, externe oorzaken zoals val- of stootschade, of normale slijtage.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Door het uploaden van een foto verklaart de consument eigenaar te zijn van de betreffende foto of toestemming te hebben van de rechthebbende voor het gebruik ervan.
2. De consument vrijwaart de ondernemer voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op door de consument verstrekte materialen.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor om geanonimiseerde afbeeldingen van vervaardigde producten te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij de consument hiertegen bezwaar maakt.

Artikel 12 – Privacy

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument conform het privacy beleid dat beschikbaar is op de website.
2. Geüploade foto’s worden uitsluitend gebruikt voor het vervaardigen van de bestelde sculptuur en worden na productie verwijderd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
3. Klachten kunnen worden ingediend via info@3dhuisdier.nl.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer kunnen ook worden voorgelegd aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: https://ec.europa.eu/odr.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.